Bardzo
często ludzie mówią, że mają sprawdzonego sprzedawcę, czy też
dostarczyciela różnych usług, do którego chodzą i wydają pieniądze
przede wszystkim dlatego, że czują się bezpiecznie. Wiedzą że dany
handlarz ich nie oszuka i mimo, że nie zawsze jest on najtańszy w
okolicy to zakupy robią właśnie tam.
Model
sprawdzonego sprzedawcy coraz silniej przedostaje się do Internetu,
gdzie jeszcze niedawno trudno się było przebić z takim podejściem do
tematu handlu sieciowego. Pierwszym wabikiem na klientów była bowiem
atrakcyjność cenowa. Jeśli chodziło nam po głowie by zakupić firany makarony,
to w sieci szukaliśmy przede wszystkim produktów jak najtańszych.
Często oczywiście kończyło się to błędnymi decyzjami zakupowymi,
ponieważ niska cena nierzadko jest równoznaczna z niską jakością
oferowanego produktu i to w każdej branży. Coraz częściej jednak ludzie
zaczęli zwracać uwagę na inne aspekty sprzedaży internetowej takie jak
choćby czas realizacji zamówienia czy podejście do klienta. Tak powoli
zaczął kształtować się model sprawdzonego sprzedawcy internetowego.
Jeśli w konkretnym sklepie raz kupiliśmy firany makarony,
a za drugim razem dokupiliśmy jeszcze firanki dziecięce i z obu
produktów byliśmy zadowoleni i zaczęliśmy obdarzać dany sklep
internetowy pewną dozą sympatii. Owa sympatia zaczęła przekładać się na
to, że kiedy po raz kolejny zechcieliśmy kupić firanki przez Internet to
swój wzrok skierowaliśmy wprost na wcześniej wybrany sklep. I to nie
bacząc na ceny – w ten sposób powstała trwała więź zakupowa. Stworzenie
jej w Internecie jest naprawdę trudne dlatego wciąż niewiele sklepów
może pochwalić się tego typu sukcesami na naprawdę dużą skalę.
Z drugiej jednak strony
sklepy naprawdę inwestują duże pieniądze w to, by stać się dla swoich
klientów sprawdzonym sprzedawcą. Zdają sobie sprawę z tego jakie to
niesie za sobą profity. W szczególności jeśli patrzymy na dany biznes
pod kątem długofalowych działań, które nie zwrócą się za chwilę, lecz w
przyszłości. Z świata rzeczywistego sprzedawcy Internetowi wiedzą
przecież, że klient, który uważa dany sklep za sprawdzony nie tylko sam
dokona w nim ponownych zakupów, lecz również poleci go znajomym. W wielu
branżach, na przykład zajmującej się sprzedażą firanek ma to duże
znaczenie – panie dyskutują o nowych firankach gospodyni i często pada
pytanie – „…a gdzie je kupiłaś?” wtedy to polecenie może okazać się
najlepszą formą reklamy. Internet pod wieloma względami zaczyna
przypominać tradycyjne środowisko sprzedażowe. Także i w tym sprzedawcy
Internetowi starają się jak najbardziej upodobnić do rzeczywistych
realiów by potencjalny klient ze sprzedaży Internetowej czerpał tylko i
wyłącznie korzyści.
